Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Stand: 14. Oktober 2026
1. Widerrufsrecht in der Schweiz
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Mivora Pets bietet seinen Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz jedoch freiwillig die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Stattdessen erhält der Kunde einen Einkaufsgutschein für unseren Onlineshop.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe ist unter folgenden Bedingungen möglich:
* Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail angemeldet werden.
* Das Produkt muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein.
* Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
* Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen erfolgen.
Produkte, die bereits benutzt, verschmutzt oder beschädigt wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückerstattung in Form eines Gutscheins
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde einen Einkaufsgutschein in Höhe des zurückgegebenen Warenwerts.
Der Gutschein:
* Kann ausschliesslich auf www.mivora-pets.com eingelöst werden.
* Ist fünf Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
* Kann für zukünftige Bestellungen verwendet werden.
* Kann nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist bei freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde.
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice, um die Rückgabe anzumelden und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt, soweit gesetzlich anwendbar, ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über seinen Entschluss informieren.
Kontakt:
Naber Group GmbH – Mivora Pets
Burgauerstrasse 49
9230 Flawil
Schweiz
E-Mail: mivora.pets.contact@gmail.com
Telefon: +41 78 704 49 59
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
6. Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn ein Verbraucher einen Kaufvertrag wirksam widerruft, erstatten wir sämtliche erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Hierfür werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
7. Muster-Widerrufsformular für EU-Verbraucher
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden und uns per E-Mail übermitteln:
An:
Naber Group GmbH – Mivora Pets
Burgauerstrasse 49
9230 Flawil, Schweiz
mivora.pets.contact@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht und vom gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen.
Bei berechtigten Ansprüchen erfolgt die Abwicklung gemäss den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
9. Kontakt für Rückgaben und Widerrufe
Bei Fragen zu Rückgaben oder Widerrufen erreichen Sie uns unter:
Mivora Pets
Naber Group GmbH
E-Mail: mivora.pets.contact@gmail.com
Telefon: +41 78 704 49 59
Website: www.mivora-pets.com